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广州石牌桥电脑城频遭投诉 低价高卖退货难“电脑盲好忽悠

作者:东方龙 来源: 日期:2013-11-9 9:02:03 人气:150 加入收藏 评论:0 标签:电脑维修技巧

  广窗导读:感觉上当的马先生通过电话与商家协商,可商家不愿退货或换回原来那款笔记本,也不肯开。次日,马先生又去店里沟通,店铺相关人员竟然马先生,态度非常恶劣。最后马先生报警求助,商家才退还消费者300元,开具和退差价600元,并赔偿消费者交通费误工费500元,损失费1000元。

  大洋网讯(记者孔筱 通讯员 粤消委)大洋网记者今日从广东省消委会获悉,近期省消委会接到多电脑消费投诉案件,且以发生在广州石牌桥电脑城居多。据此,广东省消费者委员会发布消费提示,特别提醒广大消费者小心选购电脑产品,提高防范意识,谨防消费权益受损。

  从省消委会调研的情况看,家用电脑存在生产、销售、宣传、合同、使用、服务等方面的问题,主要表现为:商品实际信息与广告宣传不符、组装配件以次充好、售后服务差、出现问题时经营者与生产企业相互推诿、违反“三包”、维修乱收费等。

  配置低说成配置高

  3000元电脑卖4160元

  消费者刘小姐在2013年9月26日花了4160元购买了华硕笔记本电脑Y581C,当时商家说华硕Y581C是今年新出的,是架构。当晚刘小姐上华硕官网却看到,这个型号还没架构,而且处理器还是最差的赛扬1007U,标价才3000。

  刘小姐第二天去退货,结果商家说除了电脑硬件有问题,否则不予退货。据了解,这个商家已了许多消费者,网上有许多网友的警示贴,要求退货或者退回差价。

  买这款推荐那款

  2500元电脑卖3600元

  消费者马先生于2013年10月2日在广州天河太平洋一期骏航电脑城C01店广州腾硕科技有限公司看中了一台价格3600元的华硕笔记本电脑,正要付款时销售人员却说马某挑的型号散热不好,速度也不行,热情推荐另一个型号的电脑。

  马先生缺乏电脑方面专业知识,信以,以同样的价格下单,商家没给他开,只开了一个收据。可回到家后消费者经在网上查询价格发现该型号产品市场价只在2500-2899元之间,与其购买价相差700-1000元。

  感觉上当的马先生通过电话与商家协商,可商家不愿退货或换回原来那款笔记本,也不肯开。次日,马先生又去店里沟通,店铺相关人员竟然马先生,态度非常恶劣。最后马先生报警求助,商家才退还消费者300元,开具和退差价600元,并赔偿消费者交通费误工费500元,损失费1000元。

  付钱了却说没货

  5450元买回3400元电脑

  消费者徐先生于2013年10月12日在广州市天河区天河百脑汇电脑城一楼12号Lenovo联想店购买了一台型号为Y410P-IFI的笔记本电脑,店内的销售人员报了5450的价格,消费者认为价格可以,就跟销售人员说要购买这台联想Y410P-IFI型号的笔记本电脑。销售人员要求徐先生先付款才能去仓库提货。

  等徐先生付完5450元后,销售人员既没开也没去仓库提货,过了大概半个小时后,销售人员说这款联想Y410P-IFI型号的笔记本电脑没货。当时已接近晚上8点钟,销售人员就说现在时间太晚了我们店要关门了,可以先给消费者一台价格3400元的联想G405 A8笔记本电脑,并称店里的电脑都是三包的,能包退。由于现在时间太晚了,明天(2013年10月13号)过来更换电脑或是退钱都可以。

  徐先生无奈,只能接受,可当次日去到该店要求更换电脑时,销售人员却以各种理由。

  电脑消费小技巧:

  购买前

  做足准备功课

  不盲目商家推荐,对购买的产品要事先了解好各类信息,如价格、配置、型号、外形、颜色等,做到货比三家,避免付出的价格高出市场价却物非所值。

  首选现货消费

  尽量选择在大商场购买原装品牌电脑,如需购买在大卖场、电脑城等销售市场的组装电脑,则需要先查探商家在行内的声誉及其是否持照经营;首选现货消费,遇到缺货情况需要先交定金等待调货的情况则要慎重考虑,以防掉入商家的消费陷阱。据统计,目前龙蛇混杂的组装电脑交易纠纷的调解成功率远低于原装品牌电脑的投诉调解成功率。

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